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03 赏罚:直指人心的领导力

古之人君执其赏罚,坚如金石,信如四时,是以令之所播如轰霆,兵之所加无坚敌,而功之所成无愆期。

——《升荫谢恩疏》

两千多年前,子贡问孔子:“有一言可终身行之者乎?”孔子回答他:“其恕乎!己所不欲,勿施于人。”五百多年前,有人问建立赫赫功勋的王阳明:“有一言可让王师奋勇乎?”王阳明回答:“赏罚而已!”

对于所有领导者而言,“赏罚”这两个字实在过于耳熟能详,但真正能理解其内涵并恰到好处运用的,屈指可数。身为领导的你如果没有其他树立权威的方法,那只需要一种即可——“赏罚”。

赏罚的本质是对人与生俱来就拥有的“得失心”采取的一种加减行为,它直指人心,立竿见影。在王阳明心学中,人类所具备的一切心理,诸如荣辱心、利害心、羞耻心等都屈居于得失心。人能搞定(格)得失心,天下事则无往而不利。领导者倘若能明白管理就是管心,管心就是管好得失心的阳明心学真谛,那树立权威就水到渠成了。

王阳明带领过无数团队,取得了无数光辉成绩,常常以少胜多,以弱制强,“赏罚”是他成功的密钥之一。如何用阳明心学来进行赏罚呢?这就是我们下面要谈到的问题。

第一,赏罚要出于公心。1519年,王阳明彻底平定了江西等地的山匪,有一天,他备好酒菜请弟子们吃饭,并且说:“这桌饭菜是为了感谢大家。”学生们都很诧异。王阳明说:“我刚做官的时候,每次要行赏论罚,不敢不谨慎,经常怕亏待了大家。和大家相处久了后,还是觉得此前的赏罚愧对大家,总想改正弥补过失。不过,直到这次在军中处理公务,与大家见面时发现,我们之间的感情并没有什么变化,才稍感心安。这都是大家对我的帮助和支持,所以说不是什么事都要嘴上说出来的。”

这段话的意思已经很明了,那就是,赏罚必须出自公心,要敬畏赏罚这个武器,不能私用。只有出自公心,内心才不会有愧,才能服众。所谓出自公心,就是要严格照章办事。用阳明心学的良知理论来解释就是,做一件事必须先正念头,以公心赏罚才是领导应该做的,而以私心赏罚就不是领导者该做的。

在“霸道总裁”董明珠心中,奖罚必须有明确规定,绝不能按领导的私意来,简单而言就是,领导绝不能凌驾于规章制度之上。所以她在制定奖罚机制时会做出明确规定,哪些行为是公司的红线,坚决不能触碰,一次都不行,比如腐败、侵占公司利益、失信于人等行为。另外就是对员工基本行为的规定也极为明确,比如迟到,第一次罚50元,第二次罚500元,第三次就卷铺盖走人。

第二,赏罚要言出必行,绝不能虚晃一枪。王阳明在《升荫谢恩疏》中说:真正聪明的君主(领导)施行奖罚,应该像金石一样意志坚定,说奖罚什么就奖罚什么,雷打不动。同时要像四季轮换一样守信,说出去的奖罚无论如何都要做到。如此,诏令能像响雷一样传播,兵之所向无坚不摧,胜利自然到来(人君执其赏罚,坚如金石,信如四时,是以令之所播如轰霆,兵之所加无坚敌,而功之所成无愆期)。

员工最怕的就是领导朝令夕改,对赏罚常常虚晃一枪,玩嘴上功夫,这种领导注定会被人抛弃。中国历史上的秦王国能灭六国统一中国,全在于商鞅变法为其积攒下了其他六国难以望其项背的财富。商鞅变法前,为了得到百姓支持,就在咸阳城南门竖一根轻木,声称谁若能搬到北门,就赏十金。但老百姓都认为这是玩笑,最终他把赏金提到五十金,终于有人大胆地将木头扛到北门,而且更大胆的是居然敢来要赏金。负责此事的官员觉得这是商鞅搞恶作剧,搬个木头就能赚五十金。但商鞅严肃地告诉他,必须赏赐,因为我已经说了。秦国正因此而取信于民,为后来统一六国奠定了基础。

彼得·德鲁克深谙赏罚之术,他说当你在赏罚中言出必行时,信任就出现了。我们之所以用赏罚,无非就是为了取得团队成员的信任罢了。

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