03 赏罚:直指人心的领导力
第三,赏罚尤其是赏要及时。王阳明指出,聪明的赏罚应该是这样的:不会过了时候才给人奖赏,也不会事后才给惩罚。过了时候才奖赏,跟没有奖赏是一样的;事后才惩罚,跟没有惩罚一样。无论是赏还是罚都要在对方情绪最高涨时进行(古者赏不逾时,罚不后事。过时而赏,与无赏同;后事而罚,与不罚同)。
2013年时任正非曾提出这样一个观点:年终奖是最落后的制度,过程奖、及时奖才是激励的王道。“比如应有50%幅度的过程奖在年终前发完,没有发完的,到年终就不发了,不给你了。这样就逼着各部门及时奖。”
Facebook领导人扎克伯格在奖赏上也和任正非大致相同。Facebook员工的薪酬很高,扎克伯格很看重过程,在项目开发中,奖金灵活变化,根据每个员工负责工作的不同,发挥效能的不同,项目奖就很不一样。这些奖金都是实时发放,不会积攒到一起发。
把奖励放在过程中,才能不断刺激到员工,公司才能不断加速,如果不能及时奖赏,员工就会丧失积极性。王阳明说,人虽有成为圣人的潜质,但大部分人都是目光短浅,希望付出尽快有回报的。这是人性使然,西方心理学上有一种效应叫延迟满足,实验中把糖果分给两组小朋友,哪一组最后吃到,哪一组就是胜利者。最后第二组的小朋友没有坚持下来,先吃了糖果。实验人员于是在十几年中观察第一组的小朋友,发现他们在社会中的成绩都要比先吃了糖果的第二组小朋友好很多。
不过,延迟满足和人生成就的关系并不大,因为它违反人性;即使延迟满足的实验结果是正确的,领导者也不能傻乎乎地相信,领导者唯一应该相信的就是人性——希望付出立即就有回报,无人可以例外。这就是为什么很多人喜欢玩网络游戏,因为网络游戏的奖赏会即刻兑现。
这也就是为什么有人明知是恶却还要去做,为什么有人明知是善却不去做,因为赏罚不会那么快来。中国人讲“善恶到头终有报”,这个“终有报”就好像年终奖,虽然知道它有,但它姗姗来迟,当它来时,早已让人无法提起兴趣。
第四,赏罚是做给人看的。王阳明说,如何让善的更善,让恶的不敢为恶?两个字足矣:赏罚,只有赏罚得当,才能劝善惩恶。劝善惩恶的规则必须明明白白,光明正大,一视同仁,如此才能安定,这既是局势更是人心(夫刑赏之用当,而后善有所劝,恶有所惩;劝惩之道明,而后政得其安)。
图2-3
由此可知,在王阳明看来,惩罚和奖赏目标人员固然是目的,但绝对不是唯一目的,甚至可以说只是个手段,赏罚目标人员的更大目的是让其他人不敢偷懒,积极进取。
董明珠在对违反规章的员工罚款后,私下又把自己的钱给了那名员工,董明珠对她说,罚你款是公司制度,这是规矩,但我给你钱是情分。员工说,那不如不罚我。董明珠的回答是:不罚你一个,会冒出来千万个。
这句话无疑就证明了王阳明的论断:赏罚是做给别人看的,让非赏罚目标收敛,不敢违反制度。
王阳明在鄱阳湖大战朱宸濠时,几个中级指挥官面对强敌不敢冲锋,王阳明就以违抗军令为由找出两个在船头斩首。这种惩罚对于死掉的两个军官毫无意义,但对还活着的军官就意义非凡。
同时,王阳明还主张要奖赏微小功劳的人,惩罚和你亲密的人。奖赏微小功劳的人,那么想立功的人就会更加努力;惩罚和你亲密的人,那么有罪的人就会更加警醒(赏及微劳,则有功者益劝;罚行亲昵,则有罪者益警)。
《水浒传》中的宋江就是这方面的高手,他在梁山最亲密的人非李逵莫属,三打祝家庄时,李逵因失误而损失了一点兵马,宋江当着众人的面把李逵骂得狗血喷头,还要砍他的脑袋。而后来的时迁只不过偷来了一张敌人的地图,其实梁山已有,就被宋江大加表扬。
这两种行为正是王阳明所说的“赏及微劳,罚行亲昵”,它最重要的目的就是做给别人看的。

