就在刚刚解决了主管的问题之后，一个新的类似的问题又随之而来。
在一个业务部门，有一个人老是爱抱怨，觉得这也不好，那也不好，好像天生跟身边的人和事物有仇，而且经常往领导信箱投诉。
投诉信箱本来是一个大家解决问题的窗口，但是经常收到这种投诉，王如如觉得有些奇怪，她便私下叫来了杨如雪，让杨如雪想办法解决这个事情。种植负能量就收获负能量，这种人要是经常抱怨下去，指不好会感染一大片。
杨如雪知道，王如如让她出面处理，是因为这件事情有它的难度，搞不好会出问题。反正现在是聘用制，员工不高兴了，任性了，大不了离职走人，公司不缺少这一个员工，员工也不缺少这一个公司，但如果这种事情传播开来，对公司会造成很多负面影响。
杨如雪一直忙于自己的工作，对这种事情没有留意。她原本准备让业务部主管去出面解决，但调查得知，这个员工最不满的就是自己的部门主管。
这样的问题大家遇见的不是一次两次了，上次就为这件事情，给整个公司带来的影响很不好，虽然没有多少人知道，但是王如如觉得，这种风气一定要抹杀。
杨如雪了解了情况后才明白王如如的良苦用心，这个部门，已经被这个抱怨的员工传染了，几乎人人都像得了病毒一样，不尊重主管，到处窃窃私语，杨如雪觉得，必须给这个部门进行思想整顿了，思想都乱了，还能做什么业务？
当杨如雪向王如如交流了自己的意见以后，王如如当场同意，但却叮嘱杨如雪：“一定要注意了解一下这个员工的家庭情况，看看这种负面的情绪是怎么来的。”
杨如雪知道王如如的深意，她还是希望给员工做好思想工作，让员工留下来，这才是最重要的，一旦不愉快，她出去以后会到处传播公司的负面消息，对公司的发展很不利。负面消息的传播速度是惊人的，好消息的传播却是千难万难的，因为人都喜欢拿着别人的不幸给自己找虚无的优越感，虽然看穿了，觉得虚伪和无聊，但事实恰恰就是如此。
王如如之所以有这种启发，也是在一次和另一家公司老总的交流中受到了启发。有一次她去拜访的时候，正好遇见这个公司的员工离职，就在员工离开公司的这一刹那，总经理亲自接见了他，总经理深切地握着他的手说道：“感谢你这段时间为公司做出的贡献，祝你找到更如意的工作，有更加美好的未来。”
虽然这只是一句简单的话，但是威力却是非常大的，员工之所以离职，虽然有很多原因，但是公司不适合自己的发展，这点是毫无疑问的，也就是说，离职员工的心里或多或少都有一些想法，但如果在离开的这一刹那，老总能亲自对他说这些话，他内心里会感到非常温暖，他出去以后，不但不会说公司的坏话，还对公司有一种内心的认同感，这种温暖，会一直伴随着他。这些小细节积累起来，公司的发展肯定会越来越好。
要不是亲眼所见，王如如也体会不到其中的意味，事后这个总经理告诉她：“铁打的营盘流水的兵，虽然我们是公司的总经理，有一定的权力，但是我真心地珍惜每一个来公司工作的人，我真心感谢每一个为公司做出贡献的人，所以在离别的时候，我一定要亲自说上几句话，送上我的祝福，或许，这次离开，以后就在没有交集了。”
话虽然这样说的，但是王如如心里清楚，这种离别时的对话，其实是一种营销学，这时候王如如也看到，真正厉害的老板，无时无刻都不在做营销。
正因为如此，每次自己公司有了消极的事情出现，王如如处理起来总是小心翼翼的。不过，这种营销学，她即学即用，毫不含糊。她心里明白，一个人无论处于何种位置，无论有多大的成就，都不能忘记学习，也不能拒绝学习，因为信息的淘汰和更新非常快，一不留神，你就会被对手超越，这对公司的发展往往是致命的。