在讲这个问题之前，让我们先看一个案例。

我在杭州讲课时，有小姑娘的销售方式让我很震撼，至今难忘。那天，这个姑娘坐在第一排最拐角处，穿红色的衣服。第一节下课了，她就跑过来跟我说：“臧老师，你的嗓音好像有点沙哑。我这里有个口喷，对你的嗓子很有帮助。”

我拿过来一看是芦荟的，觉得应该还不错，于是对着嘴里喷了三下。她接着说：“臧老师，这个是我用过的。”我说：“用过无所谓，又不是牙刷，反正是喷进嘴里去的。”她说：“臧老师，其实我很想送一个给你。”我马上脱口而出：“这哪能让你送啊，我肯定是要给你钱的。”

假如你是个销售高手，听到我这话之后，应该很快就能明白，我这时是很容易和你成交的，你只要送我这个产品就可以了。因为我刚才说的话的意思是：“我哪能让你送，你要送给我，我还要给你钱的，我作为老师怎么会占你的小便宜。”但是这里确实存在风险，万一她送给我了，我真的不给钱，她不就亏了吗？

这姑娘脑子转得很快，她居然话锋一转，跟我说：“臧老师，其实我们这个不能送，因为都是没拆封的。”我说：“既然你拆开麻烦，就别动了，送给我一大包，我也没有用啊。”她说：“臧老师，你等一下。”说完，她马上跑过去，把她的包一拉，我一看，一整包都是口喷，吓我一跳。

她拿过来后，我说：“这也不大啊。”她说：“老师，这个确实不大，飞机上能托运吧？”我说：“飞机上肯定能托运。”我这话一说出来，就发现坏了。果然，她马上说：“臧老师，既然肯定能托运，我就把它送给你了。”我说：“那不行，这太多了。”她说：“老师，没事，你慢慢用，总有一天会用完的。”我说：“姑娘，这真的太多了，也真的挺贵的。”她说：“臧老师，你就是买个口香糖，也是要花钱的。”

我一听，心想这姑娘口风转得真快，这不是很明显地暗示我还是要给她口喷的钱嘛。所以，她推过来，我又推过去了。最后她猛地一推，我双手那么一托，东西全在我手里了。到了这个时候，我真的能退给她不要吗？不可能了。于是，我把这东西往桌上一放，当场拆开，给几个助教每人分了一个。一下子分出去七个，我自己留了三个，至今我连一个都没用完。

口喷每支36元，10支正好是360元。最关键的是，当我把360元钱给那个姑娘的时候，她一点没有推辞的意思，直接把钱夹打开，把钱放进去了，连让都没让一句。

你以为这就结束了吗？太天真了，这才是刚刚开始。

25天后，我再次到杭州讲课，上课的地点是中共浙江省委党校，在杭州一个叫富阳市的地方，离杭州市区大概有二三十公里的路程。那天晚上我到达时，狂风暴雨，雷电交加。到了酒店大堂，我看见不远处站着一个眼熟的姑娘。我正在犹豫着，那个姑娘笑眯眯地跑过来，和我说：“臧老师，是我啊，口喷！”她连自己名字都不提了，直接提了口喷。我心想，天哪，她真是“阴魂不散”。于是我问她：“你怎么知道我在这儿讲课？”她说：“臧老师，一个销售员，如果连顾客的行踪都不了解，你觉得她还适合做销售吗？”

我一听，这是高手啊，这样的话只有高手才能说得出来。结果，她和另外一个一起来的姑娘提了两包产品，和我一起到了房间，整整跟我侃到夜里一点半，神侃了两个多小时。最后我只能无奈地说：“姑娘们啊，你们别再侃了，我明天还要讲课。”我流露出了不想买的意思。但是我发现，我的闭门送客的话说不出口。因为她俩给我讲了两个多小时，我一分钱都不掏，觉得实在说不过去。可是我又一想：我要是买了，就上当了。