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§做销售要找准自己的销售风格

每次讲完销售方面的课程,我都会让学员根据自身情况,分析一下自己属于哪种风格。之后,我根据学员的情况,大致判断出他属于什么风格类型。比如,我会说:“觉得自己是公关交际型的请举手。”有的人不假思索,一下子就把手举了起来,胳膊伸得很直,眼睛不停地左右环视,想知道是不是有人和他是一样的风格类型。我一看有这种动作的人,就基本能肯定他确实是公关交际型的风格。

我接着说:“请大家把手放下,现在,觉得自己是老实厚道型的请举手。”有些人还是唰的一下举起手,胳膊往前倾。这种人我一看就知道他不是老实厚道型的。因为真正老实厚道的人不会马上举手,而是会先自己进行一番心理斗争:“我是不是老实厚道型的?好像是的,那我举手吧。”刚想伸手,又会想:“我说自己老实厚道,好像不太好吧。”又把手放了下来,接着又想:“可是我真的是这种类型的人啊,还是应该举手。”因为这些想法,老实厚道型的人会把手一伸一放,不断犹豫。而且,老实厚道型的人即使举了手,也只会刚刚把手举过肩,并且手指大多是分开的,手势显得不太自信。

此外,专家型风格的人举手,一般胳膊是弯着的,不会太直,也不会太低,给自己回旋余地。利益型风格的人举手,很强势,很直,很硬。不管他怎么举都很自信,很有力量,很霸气。

当然,也会有人对哪种类型都不举手。我问这些人原因,他们解释说:“老师,我属于复合型的人,我觉得自己四种风格都有。”遇到这样的人,我只能称他为“四不像”了。这种人就是典型的没有找到自己风格的人,还有投机取巧的嫌疑。这种做法会让他看不清自己的优势,在进行销售工作时不能有效利用自己的风格与顾客交往,更有可能把优势搞成劣势,这就得不偿失了。

需要注意的是,这里所说的销售风格,主要是指你本身习惯使用的风格,并不是说做销售的时候,老实厚道型的人只能做老实的事,利益型风格的人只能做如打折、促销这种事。销售风格是根据你的性格来做出判断的,只是为了让你更快捷地找到自己的优势,而不是制约你行动的枷锁。

如果你还是不太能确定自己是哪种风格类型,那就看你在日常生活和工作中表现出的是哪种风格和特色。比如,不同风格类型的人给客户送小礼品时,差别就非常大。

公关交际型的人送礼,会说:“王姐,这么多年都是你在帮助我,每次我遇到困难时,都是你在支持我,我太感动了,又不知道怎么才能向你表示感谢。正好这是我前几天刚买的一个特别好玩的东西,看到它时,我就想着一定要亲手把它送给你。”

老实厚道型的人送礼,会说:“王姐,这么多年都是你在帮我,我都不知道怎么向你表示感谢。上次我回老家,无意中看到有卖灵芝的,我第一个想到的就是买来送给你。”

专家型风格的人送礼,是往人家面前一坐,先天南地北聊一通,聊到最后差不多了,把礼品往桌上一放,说:“哥,我走了啊。这东西,你看一下,蛮好的啊……我走了,我走了。”

利益型风格的人送礼,是把要送的东西往桌上一放,说:“哥,这是你的,不要说了……我知道、我知道,应该的、应该的……”

再比如,我是个公关交际型的销售员,朱总是我的客户。那么,我会拉着朱总说:“朱总,你当老板不容易。走走走,今天晚上我请客,我们出去放松一下。”但是,老实厚道型的人就不会这么做。他们一般是被客户主动拉着去放松,“来来来,小刘你做销售不容易。走走走,我们一起去放松一下,我知道你们最近太累了。”“老大,我没去过啊。”“哎呀!我带你去玩一次你就会了,走吧。”

通过上面的例子能看出来,不同风格的人在面对同一件事时,会表现出不同的态度和做法。不管你是公关交际型,还是老实厚道型,或者是专家型、利益型,都只是你做事表现出来的方式,做事风格、方法本身并没有对错,也没有优劣之分。

你现在可以花点时间,思考一下,你到底适合哪种风格类型。你一定要找准风格类型,也就是给自己定位,至少选择四种风格中的一个。这个过程你不能偷懒,而要对自己进行客观认真的剖析。千万不要因为嫌麻烦,就安慰自己说:“其实我四种风格都有。”如果你有这种想法,只能说明你对四种风格没有准确理解。

一般来说,一个人最多也就包含其中两种类型,但要注意两种风格的兼容性。有人在仔细分析完自己后,和我说:“老师,我左脸是老实厚道型,右脸是专家型。你看行不行?”这种组合类型肯定是可以的。还有人说:“老师,我左脸是公关交际型,右脸是利益型,行不行?”这种组合类型也是可以的。但是,有些人说:“老师,我左脸是公关交际型,右脸是老实厚道型,行不行?”注意,这种组合类型就不大可能出现了。因为这两种风格类型相互排斥,搞到最后,老实厚道型的客户不喜欢你,公关交际型的客户也不喜欢你。

如果你能找准适合自己的风格,那么适合你的工作也就不难找出来了。不同的行业适合不同的风格,比如销售保险、服装、手机,比较适合公关交际型风格。而销售大宗产品、大型机器设备,因为这些产品的定价都在几百万元甚至是上千万元,且产品本身的技术含量很高,所以用专家型的销售人员会比较好一些。再比如走经销渠道的行业,比较适合老实厚道型和专家型的销售人员。如果你是做日用品或快消品的,行业内竞争比较激烈,那么利益型的销售人员会相对好一些,可以通过折扣、促销等手段达成销售。

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