七情有着，俱谓之欲，俱为良知之蔽。

——《传习录·黄省曾录》

情绪的力量之大，甚至可以操控人的面部表情、五脏六腑、心理状态、信念和行为。关于“情绪”，心理学家和哲学家们思考了100多年，给出了20多种定义。尽管它们各不相同，但能归纳出以下几点共识：

1.情绪是个体有意识的体验，也就是说，如果个体没有意识，也就无所谓情绪。

2.情绪会引发生理上的变化，这些变化是情绪的表达形式，比如听到噩耗时的昏厥、身体僵硬等。

3.情绪与个体的认知分不开，它涉及对外界事物的主观认识和评价。比如三岁的孩童和四十岁的成年人，对待同一件事情时情绪不可能一样。

4.情绪没有好坏之分，每个人都会有积极的情绪，也难免会有消极的情绪，这些都是人类进化的结果，我们没有必要去刻意回避。

领导者作为人，也会有喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧几种情绪。情绪作为人类最原始的本能反应，在某种程度上能带给我们很多快乐，比如你很放肆任性地喝着酒、吃大量的肥肉、摄入大量的脂肪，这些都能给你带来快乐，虽然你知道这样做不对，但你的情绪操控着你。情绪也能导致人偶尔的负面行为，比如一时冲动的争吵。我们不能片面评论这种行为的后果是好还是坏，一方面，敌对的行为和态度肯定是不利于和谐的；另一方面，偶尔适度的负面行为能缓解精神压力，避免更不好的后果发生。但领导者作为一个引领者和决策者，如果把这种情绪带到工作行为和决策中，并被情绪所支配，就会凭一时的好恶做决定，缺少对全局情况的理智思考，不能实事求是，以致成为一个情绪化决策者。

通常的说法是，导致情绪化决策的原因既有内因，也有外因。这很容易理解，内因指向的是领导者自身的心理素质，特别是对情绪的自控能力较差，是导致情绪化决策的主要原因。外因则是领导者面临的外部环境——对引起他情绪化决策起到重要作用的一些外在刺激，比如繁杂无头绪的工作、突然变动的人事，甚至可能是早上跟太太突发的吵架，这些都是外因。但以上的内因和外因都只是浅层次的原因，从更深层次来讲，情绪化决策者之所以会被情绪左右，首先是因为思维定式出了问题，存天理、去人欲出了问题，然后才表现出了对内因和外因的无法控制。对照自己，看看你有这样的问题吗？

1.非此即彼的思维定式。我们这代人的童年，很多人都玩过警察抓小偷的游戏。在那个年代的小孩子眼中，警察就是抓小偷的，似乎这个世界的人，被分成了三类，警察、小偷、群众。警察的工作似乎也只有一个，那就是抓小偷。这就是非此即彼的思维定式。后来我们知道了，小偷只是若干罪犯里的一种，警察的工作也不只是抓小偷，甚至小偷可以被教化为良民，良民也可以变成小偷。

非此即彼的思维定式，之所以在生活中很普遍，是因为它让问题简单化了，貌似不需要费多少脑子就能理解，但后果却是让人很容易忽略既有的事实。我们原来把人分成穷人、富人，然后慢慢发现这种分法不对，绝大多数人既非穷人、也非富人，但因为很难赋予中间这部分人方便记忆又对比鲜明的名字，还因为界定这部分人没有像界定穷人富人那般简单，所以我们选择用穷人和富人来区分所有人，后果是，我们忽略了绝大多数人。

思维定式会让我们忽略既有事实，导致我们做出错误的决定，这在旁观者看来，你可能就沦落成了一个固执、甚至无知的情绪化领导者。思维定式还会禁锢我们的思路，使我们的决定虽然无过无失，但毫无创新性可言。但对于领导者而言，不能突破思维局限、推陈出新，肯定是致命的。