老奶奶用力攥着衣领,脸色涨红,呼吸渐渐急促起来。
小蒋耐心解释的态度在她看来,就是推三阻四,拼命找借口,要将他们拒之门外。
老奶奶面上乌云密布,用力狠狠地拍着桌子,发出砰砰的响声,“景明楼这么大一个饭店,就没有一张桌子可以让我们吃饭吗?啊!”
周颖如眼看着老奶奶状态不对,赶忙走上前,温声劝着,“奶奶,深呼吸,先冷静下来。”
“不管怎么样,是我们工作没做到位,您别气坏了身子。”
老奶奶瞪着周颖如,觉得这个小姑娘嘴里肯定也要说她不爱听的话。
老爷爷轻轻拍着她的后背,“一把年纪了,把自己气坏了不上算。咱慢慢说,别急。”
周颖如看了一眼旁边的小蒋,小同志吓坏了,没想到自己几句话,就让老人家气得上气不接下气,怎么都说不通,小蒋眼睛里蓄着一包泪,只能咬紧牙关不让眼泪掉下来。
周颖如想出了一个折中的办法,眼下也来不及去问曾经理了。
“老奶奶,你看这样行不行?”周颖如拍着老人的手背,和颜悦色地说:“今晚你们二位老同志,就住在我们景明楼里,当然了,房费由我们来出。”
“老奶奶点了想吃的菜,我们给您送到房间里,怎么样?明天一早,我们再派车送你们到火车站,肯定不会耽误你们的时间,这样行吗?”
老奶奶揉胸口的动作停了下来,半信半疑地上下打量周颖如,“你是做什么工作的?你说的能算数吗?”
小蒋见老奶奶语气松动,连忙跟上,“这是在我们饭店实习的干部,说话算数的,算数的,老奶奶。”
老奶奶不信任地追问道:“我们真能点菜?能吃上饭?”
周颖如笑着点头,“能,我们给您送上去。”
两位老人对视一眼,老爷爷点点头,老奶奶这才缓了口气,“行了,就这样吧。”
老奶奶站起身子,对周颖如说:“我们要一份三鲜蒸饺,一份葱烧海参。”
周颖如在心里重复了一遍,“其他的不需要了吗?”
老奶奶不无遗憾地摆摆手,“年纪大了,就是想吃,也吃不了多少了,只是为了回来找一找小时候的味道。”
老爷爷扶着老奶奶,慢慢往前台走着,“小同志,住宿的费用不用你们出,我们有钱,自己出。”
“我们也不是不讲道理的人,只是这么大老远来一趟,你们接待的小同志张口闭口就是不行,连一点商量的余地都不给我们,这谁不生气?”
“我们也能接受别的安排,只要能让我老伴儿吃上一口心心念念的家乡菜,在哪里吃都行。”
“等你们活到我们这个年纪,就明白了。人这一辈子啊,有的时候,活的就是一份念想。”
老爷爷走到前台,等着小蒋做登记,拿过钥匙的时候,忍不住夸了周颖如几句,“你这个小同志,头脑就很灵活嘛,做事情也很有分寸,将来前途无量啊。”
老奶奶深以为然,“这个小同志是不错。”
服务员不敢多言,领着两位老人往电梯走去。
已经在后面站了有一会儿的曾淇,终于走了过来。
满意地拍了拍周颖如的肩膀,脸上的骄傲溢于言表,“小周同志,事情办得不错。”
周颖如瞪圆了眼睛,“曾经理,你什么时候过来的?”
曾淇笑了,“从你给两位老同志安排房间开始。”
周颖如非常意外,一时间没有反应过来,“曾经理既然过来了,为什么不上来呢?”
曾淇噙着笑,“本来我是过来救火的,结果过来一看,小周同志已经把战场都打扫干净了,那还需要我干什么?”
“做得很好,小周同志!”曾淇真心实意地竖起大拇指,“要我说,你这前台的实习,已经可以提前结束了。”
周颖如被夸得脸红,有些不好意思地低下头,“曾经理谬赞了,您别嫌我自作主张就好。”
周颖如的担心不无道理,今天碰上的是一对还算通情达理的顾客,只要解决他们的核心需求,其实是很好沟通的。
但放在平时,这样动不动就承诺免费的行为,很容易引来别的不必要的麻烦。
要是宣扬出去,肯定有人不怀好意,故意上门闹事,难道到时候景明楼各个都要用免费住宿来摆平吗?