管人用人要有“手腕”
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6.施压要适可而止

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书名:
管人用人要有“手腕”
作者:
修铁
本章字数:
2.34千
更新时间:
2026-08-07 16:38:31

施压的确能提高工作效率,但也应该有个度,施加过头的话,就会让员工陷入“超负荷工作”的误区。管理者运用施压这一“手腕”要适可而止。

“超负荷工作”指的是一个人工作过度以致失去个性,忘记自身的生理条件和需要,甚至与他人断绝来往。有些人认为自己闲不下来,有可能是因为工作负担太重,也可能是强迫性工作狂在作怪。无论缘由如何,超负荷工作既损害员工健康,也威胁其家庭关系。更有甚者,他们的工作效率也不能幸免。

如果超负荷工作发展到强迫性超负荷工作阶段,无论是防守性的还是进行性的,这类人往往表现出一些共同行为特征。他们总是行色匆匆,或者莫名地烦躁、易怒。很多人通过喝咖啡、吸烟、吃糖或做过量运动迫使自己振作,依靠酒精或者其它物质放松自己。然而一旦挣脱了疲劳和紧张,他们就丧失了调节自己的能力,而且感觉不到自己的判断力已经减弱。

在一个被工作压得喘不过气来的环境里,员工感受不到挑战,也激动不起来,他们只会感到精疲力竭。

为了赶工期或完成某件订货,所有部门都会遇到需要一鼓作气完成任务的紧张阶段。但紧张之后通常都有一段相对轻松的时期。如果总是处于高度紧张状态,身为管理者就要考虑这个部门是否有强迫性超负荷工作问题了。

那么,怎样才能知道公司过分依赖超负荷工作呢?每个人有自己的工作方式,每个公司也有自己管理工作和超负荷工作的方法。员工是否觉得自己干的比以往多,出活却反比从前少?如果这种看法很普遍,说明公司的大环境迫使员工超负荷工作。

在企业里,超负荷工作综合症表现出以下三种可以测量的症状:

(1)产出减少。员工为了保持工作的快节奏而长期忍受压力,因而无力迅速恢复体力。

(2)疾病引起的缺勤率上升。特别是因压力引起的疾病,如:背痛、周期性偏头痛、下颌关节综合症、饮食紊乱、睡眠失调和高血压。

(3)疲劳和工作过度,事故增多。员工明知会造成损伤,仍然接受这些工作负担,因为在疯狂工作的环境里,他们不愿拒绝上级指派的任务。因此,疾病和事故导致医疗费增加。换言之,超负荷工作不但妨害员工的健康,也有损公司的经营效益。

克服超负荷工作的习惯之后,企业就有希望取得积极效果。海湾保险公司的高级副总裁唐纳德·德卡洛在《变化》杂志上讲述了一家制造公司的事例。这家公司有三个工厂生产同一种产品。其中一家工厂员工的精神压力和人身伤害引起的索赔费用高得出奇。

一位工业心理学家调查后发现,该厂经理普遍患有工作狂,他们给工作施加了巨大的压力。改革工厂管理方式之后,只用三年时间就成功地提高了生产率,减少了事故。可惜的是,德卡洛说,很少有几家公司能想到通过这种途径直接解决问题。

有些公司找到了其它一些解决超额工作的方法。例如,教会员工如何坦然面对工作担子,学会缓解过度工作造成的压力。

卡西·福乐是美国西部通讯公司的培训员。该公司设在克罗拉多州,有员工6.3万人。福乐说,她所在的公司在梅特卡夫公司的指导下,进行了一系列的“放松神经”训练,教会员工既认真对待工作,—也不苛求自己。

福乐说:“在接受培训后,员工处理工作负担的能力明显提高了。培训提高了员工的灵活性,改进了工作态度,他们不再像从前那样紧张得要命。从经理、律师到作业工人,人人都采用这些方法。”

培训给美国通讯公司员工提供了一系列减轻精神压力的方法。例如,如果感到会谈有可能很艰苦,经理就可以建议参加会谈的人戴一个滑稽面具缓解紧张气氛。

通用汽车公司的土星汽车分公司也采取了类似方法。培训负责人劳里·丹科说,公司两年前开始“放松培训”,发现它不仅对员工的工作有很大作用,也有助于其家庭生活。

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