“批评必须同时包含赞美”是要严格遵守的一条规则。不论你批评什么，在批评的前后，你一定要挑出一些好处来讲，这就是大家所熟知的“夹三明治技巧。”
——玛丽·凯
管人用人要有“手腕”
手腕之二：恩威并重，拉打相结合
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