管人用人要有“手腕”
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5.指挥员工要严肃有效

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书名:
管人用人要有“手腕”
作者:
修铁
本章字数:
3.38千
更新时间:
2026-08-07 16:32:26

作为一名管理者,其管理的一个重要方面便是对员工发出指令,以便管理者工作能够顺利地进行,这就要求管理者能够很好地指挥员工,这里所谓的“手腕”就是指挥时要做到严肃有效,这也是树立形象的一个重要方面。

(1)对下属进行有效指挥

领导者可以通过“指令”进行有效指挥。发出一个指令是容易的,但要正确且有效地发出指令则是困难的。指挥艺术的基本要求是发出的指令要正确,要能有效地执行。

发出正确有效的指令,其要点是指令要明确、要相对稳定。只有发出的指令是明确清楚的,才能使下级对同一指令产生相同的理解,员工才会有一致的行动。要使指令明确,在发出指令时就要使用准确的词语,多用数据,减少中性词汇和模糊语。指令应当包括时间、地点、任务要求、协作关系、考核指标和考核方式等内容。指令还应当简明扼要,一目了然。

如果指令变化太多太快,缺乏稳定性,下级就会形成一种采取短期化行为的倾向,以便捞取好处。或者下级根本不信任老板发出的指令。这就会难以管理和控制。因此,在发出指令前要仔细审查指令的可行性,在执行中可能遇到的阻力,以及处理的方式。向下级解释清楚指令的内容和要求执行的原因,以统一全员的认识。如在执行过程中发现指令有不切实际的地方,应因事因时而异,区别情况采取不同的补救措施,并对所发现的任务及时更正。

遥控还体现在抓落实上。再正确有效的指令如果得不到落实,就等于没有指令。当然,抓落实也不意味着要“一竿子插到底”,使管理者陷于琐碎的日常事务之中。抓指令的落实主要是通过定期和不定期的检查来进行。以检查的结果或抽查的结果来判断下级的执行情况。这样下级在执行时就不敢懈怠。

艾柯卡在福特汽车公司总经理和克莱斯勒公司总裁职位上时,采取了“季检查制度”来实行控制。每隔3个月,领导人与直属下级坐下来面谈一次,检查上一季度的成绩及目标完成情况,并订出下季度的目标。彼此同意后,下级就要写出目标,领导者在其上签名。艾柯卡认为这种方法虽然简单却很有效。

对计划、指令的执行情况进行检查之后,就要采取强化措施。执行得好的要进行强化,给予奖励和表彰,鼓励他们再创佳绩。执行得不理想的,加以批评。还要区分不同的情况,采取不同的纠正偏差的措施。

若是指令本身存在不合理的地方,影响了下级的执行效果,那么纠正方法应是调整指令,使其更加合理和切实可行。

若是指令本身没有问题,主要是下级执行不力或方式不当导致执行效果不佳,则一方面要给予处罚,另一方面进行适当的指导。

若是指令本身虽然没问题,但大部分下级都没能有效执行,重罚难以执行,因为“法不责众”。这时可以找出执行效果最好的,加以重奖,这种肯定完成者的处理方式可以起到鞭策大部分未完成者的作用。

(2)不要放弃监督的权力

没有被执行的命令是毫无作用的,因此管理者应当掌握让自己的命令被有效执行的方法。

命令并不是向下属发布之后就没事了,信任下属当然有必要,但管理者的监督也必不可少。

切记,管理者即使在日理万机、分身无术的情况下,也不要放弃监督的权力!

为什么有许多命令或指示下达后总是受阻呢?就是因为管理者没有监督自己的命令执行情况。

管理者发布一条命令,大家听明白了,自己感到心满意足,认为自己做了一件很棒的事。便回到自己的办公室,端起茶水看早报,一切顺利,天下太平。

这期间,事情进行得很顺利,管理者的命令被执行得适当而迅速,认为自己可以高枕无忧地去钓鱼,事情能是这样吗?不会的,绝对不会的。为什么呢?因为一个没有检查监督的命令就不成其为命令,这只是一种美好的想法。

要保证工作顺利进行,管理者的命令就必须得到认真地贯彻,必须自己亲自去检查工作,因为下级不敢忽视上级的检查。换句话说就是:“不检查总会有疏忽!”

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