有一位做事认真、年轻有为的男职员,由于曾在某次交易中,留给对方科长极佳的印象,这位科长十分欣赏他而热心地帮他牵红线,他则非常有技巧地拒绝了他:
“这件事情(有关做媒一事),我恐怕要让你失望了,实在很抱歉!因为,虽然我也认为,一个男人是非结婚不可的,但在事前,我就坚定地告诉自己:‘不论何人说亲、对象是谁,在自己还没奠定经济基础之前,我是绝不轻易结婚的。’
“现今的我,实在还谈不上结婚的条件,因为我的事业尚未有所成就;我想,总要等到有经济基础了,再来谈结婚之事比较妥当。这完全出于我自身的考虑,问题绝非关系介绍对象的好坏,希望你能够谅解。我这番话,绝对不是只说给你一个人听的。”
有些人在拒绝对方时,因为感到不好意思,而不敢据实言明,致使对方摸不清自己的真正意思,而产生许多不必要的误会。其实,在人际关系的交往上,不得不拒绝是常有的事,因此搞坏交情的并不多;倒是有些人说话语意暧昧、模棱两可,反而容易引起对方误会,甚至导致彼此关系破裂。
在你拒绝别人的时候,一定要附带考虑到对方可能产生的想法,尽量明快而率直地说明实情,这才是最根本的拒绝法。
留给对方一个退路
有些人喜欢自以为是,坚持自己的意见,总以为只有自己的想法是最高明的。当你遇到这种人,想要拒绝时,一定要先好好考虑一番。
首先,你必须自始至终、很有耐心地把对方的话仔细听一遍。一个人在说话的时候,心里一定也留有一个空间来容纳对方所讲的话,当你完全听完对方的话后,心里应该有了打算:该怎样说服对方、拒绝对方,才是最巧妙,而又不给对方难堪?
举例来说:自己的心目中,已经有了一个理想的高尔夫球场,正想前往报名参加时,另有一位朋友,很热心地向你推荐另一个,并极力邀请你一同前往报名,此时,你可能会左思右想、犹豫不决,感到非常苦恼。
你可以说:“我想另外找一个适合自己的高尔夫球场,你尽管高高兴兴地去报名吧!我还是很感谢你,那么热心地把你认为最好的高尔夫球场推荐给我。我想,总有一天,我会成为它的访客的。”
在此你必须注意的是,即使自己已经成为自己心目中理想的高尔夫球场的成员,也不可任意批评其他球场的不好。
你只能客观地建议他说:“我们两人都各自参加了风格不同的高尔夫球场,哪天我们也来交换享受一下不同的乐趣,如何?”
这样客观而含蓄的推荐,对方一定能够心平气和地接受,且也有助于建立彼此更深厚的友谊,以后你再打高夫尔球,心情一定是格外愉快,说不定由于你的“不否定”对方看法,能够进而让对方“肯定”你的主张;这是因为你替对方预留了一个退路,而对方也能欣然地利用它。
说“不”的几个技巧
生活中,常有这样的场面:一个品行不端的熟人向你借钱,但你心里明白,把钱借给他后便成了肉包子打狗——有去无回。一个熟悉的推销商向你推销一种你并不太需要的商品,或者照他的价格买下来还会吃亏。诸如此类的事你必定会加以拒绝,可是拒绝之后就可能影响交情,被人误会,甚至种下仇恨的种子。
要避免这样的情形发生,就需要运用理智,巧妙地加以回绝。
有这样的一个例子。在某大型跨国公司的一次会议上,公司董事长拿出一个为该公司的新产品而设计的形象标志征求大家意见。该标志的主题是旭日。董事长说:“这个旭日很像日本的国旗。日本人见了一定会乐于购买我们的产品。”营业部主任和广告部主任都极力恭维这个设想,但年轻的销售部主任说:“我不同意这个设想。这个设计与日本国旗很相似,日本人喜欢,然而,我们另一个重要市场是中国广大的消费者,他们也会联想到日本的国旗,就不会产生好感,就会不买我们的产品。这不是与本公司要扩展对华贸易营业计划相抵触吗?这显然是顾此失彼了。”
“天呐,你的话高明极了!”董事长叫了起来。