第六章　判断与冲突管理

当我们与沟通对象进行互动，果敢表达我们的意愿时，有一个危险的“水雷”经常会游弋在交流的“水面”之下，如不小心触碰，沟通交流就会遭遇危险，引发不满、猜忌、抵触、抗拒甚至冲突。这个“水雷”，就是我们的判断！

因为判断是如此容易地触发冲突，因而我们将这两点放在一章里来论述。