一、无反馈与建设性反馈
前面我们论述了正向反馈与负向反馈及其表达技巧。还有一种行为是无反馈，指的是当事件发生后，我们没有给予反馈的行为。无反馈的原因有很多：有可能是因为我们习以为常了，以至于没有感知；也有可能是觉得事情不要紧，没有必要给予反馈；还有可能是没有技巧或不好意思，所以干脆就不反馈了；或者是因为职责不同、层级不同等原因，有各种各样的顾虑，不敢给予反馈，索性也就不反馈了。但是我们要知道，如果对方的行为是能产生正面影响的行为，而我们没有给予反馈，那么对方就有可能不知道其行为带来的正面效应，这种行为重复的动力不足，会造成该行为不能持久或最终停止；如果对方的行为是能产生负面影响的行为，我们没有给予反馈，那么对方就不知道其行为给他人带来的负面效果甚至伤害，导致该行为持续发生，最后积重难返，酿成大祸。这样的例子数不胜数！
无反馈如果作为一种策略，如担心对方产生骄傲心理（而不给予正向反馈），或有意纵容对方引诱其犯错（而不给予负向反馈），则另当别论（其中“有意纵容对方引诱其犯错”是一个需要辩证看待动机的行为）。但千万注意，当想反馈而由于种种原因不能及时、当面给予反馈，事后就不要在背地里进行抱怨或指责了（指负向反馈），因为有句老话说得好“没有不透风的墙”，背后反馈搞不好会影响双方的人际关系。
还有一个大家耳熟能详的说法，叫建设性反馈。建设性反馈是负向反馈的一种，指的是方向性的、框架性的改进建议。也正由于此，具体如何改进、采取何种行动，通常由被反馈者自行决定。比如小张是公司新员工，在工作上暂时还摸不到门道，我们可以给出一些诸如找老员工请教、看专业书籍、多与客户交流等的方向性、框架性改进建议。但小张向哪个老员工请教、看什么专业书、与哪个客户交流，则由其自行决定。因而，建设性反馈通常不具有强迫性，给对方采取行动的空间也比较大。
二、接受反馈
就像出门前如果不照镜子，我们就看不到自己的外在形象是不是合适、得体；与人交往，如果缺少彼此的反馈，我们就不知道自己的行为会给别人带来什么样的好的或不好的影响。因而，我们在自己的盲目区寻求对方的反馈，并在对方的盲目区给予对方反馈，不仅可以增强彼此的信任与关系，还可以帮助我们更好地认清自己的优劣势，获得更大的成长！
前面我们讲了很多关于正向反馈和负向反馈的技巧，掌握了这些技巧，将能有效地帮助我们规避心理障碍（如不敢或不能提出负向反馈），避免可能发生的因不当反馈导致的误解、矛盾与冲突。那么，如果别人向我们提出反馈，我们该如何接受呢？
