第二节　三种行为辨析

在我培训过的学员中，当面临困难沟通情境时，大约有70%的人会选择退让型行为，20%的人会选择强势型行为，只有不到10%的人会选择果敢型行为。而这些选择果敢型行为的人，大多数并不知道其选择的是果敢型行为，即无意识而为之。