该量表由王益富(2014)编制,是更适合中国员工的量表,包含5个子量表,分别为:组织融合能力、工作沟通能力、学习发展能力、情绪调节能力、职业转化能力,每个维度均包含3个题目。
组织融合能力,指企业员工基于企业价值观、企业的组织结构与管理规范,在各自的岗位职责范围内将企业文化与管理规范内化为职业行为准则,与企业发展保持一致的能力。任何企业基于自身的创建条件,发展历程与管理模式,都有一套价值观和规章制度,从组织运行管理的角度而言,需要员工遵循和融入企业文化体系,才能够实现企业目标。因此,员工能否融入企业文化体系,进而逐渐形成组织认同,是衡量员工能否成为该企业成员的重要方面。
工作沟通能力,指企业员工在处理企业内部关系(包括部门关系、同事关系和上下级等关系)及外部关系(包括客户、政府、竞争对手等关系)过程中显示出来的人际协调与沟通能力。工作沟通能力不是指个体一般的社会交往能力,而是围绕着职业活动和工作展开的协调和沟通职业人事关系,包括与同事、上下级和客户之间的沟通协调能力。这种协调沟通是以实现职业工作目标以及企业发展目标为核心的。
学习发展能力,指企业员工围绕着企业生产服务,为顺利完成各自的工作职责及任务而进行的有关自身职业知识与技能提升的能力。它不是一般的学习能力,而是员工职业转化需要,有助于员工胜任职业工作的要求而进行相关职业知识与技能提升的内在动机,包括职业知识和技能的学习、工作经验的总结与自我提升等方面。
情绪调节能力,指企业员工面对职业工作相关的应激、挫折与压力时,能够有效调节情绪状态,保持良好行为反应与工作效能的能力。情绪调节能力体现在对职业应激的自我调节功能上,它包括人际应激调节和工作应激调节两方面。例如,在服务型企业中,销售人员面对客户不良态度时的情绪调节能力;面对难以完成的工作任务时的情绪调节能力。在职业适应能力中,员工的情绪调节能力主要体现为被动管理策略,它不同于情绪劳动(emotionallabor)这一主动管理策略。
职业转化能力,指企业员工面对主动或被动的生涯转化机会(包括不同企业之间、不同岗位及职位之间的转化)时,能否正确理解和识别,并做出适当反应的内在动机及复杂认知与决策能力。职业转化不仅包括被动离职后寻找新的职业机会,还包括在同一组织内,是否具有主动尝试与胜任不同岗位和职位工作的内在动机。职业转化能力主要体现为在岗位职位调整(内部转化)、职业发展空间受阻、薪酬福利不高以及职业发展状况不理想(外部转化)等情况下,是否能够进行主动选择的倾向性。
本量表采用利克特7点量表计分。但是各个分量表的量尺标志不同,其中工作沟通能力中1=非常差, 4=中等, 7=非常好;学习发展能力中, 1=严重不足, 4=勉强够, 7=非常充分;情绪调节能力中1=彻底崩溃, 4=勉强应付, 7=有效调控;组织融合能力中1=完全否定, 4=勉强接受, 7=完全认同;职业转化能力中1=消极接受现实, 4=无所谓, 7=积极寻求新机会。
指导语:请您根据实际情况进行作答,答案无对错之分,谢谢!
组织融合能力
1.你对公司的经营模式,态度如何?
1234567
2.你对公司的规章制度,态度如何?
1234567
3.你对领导或上司的管理方式,态度如何?
1234567
4.你对公司的工作环境与条件,态度如何?
1234567
工作沟通能力
5.你处理单位人际关系的能力如何?
1234567
6.你与其他部门同事进行沟通的能力如何?
1234567
7.你处理上下级关系如何?
1234567
8.你与客户/顾客的沟通能力如何?
1234567
学习发展能力
9.专业知识不够时,你补充学习能力如何?
