一、基本情况介绍
11月的一个周一，我刚到学校就发现本班大一女生小平正站在办公室门口等我。小平是一个温柔内秀的女孩，看着她在我面前欲言又止的忧愁模样，我把她带到学院的心理咨询室，倒了两杯温水，倾听这个女孩的故事。
小平所在的宿舍跟大多数本科生宿舍一样，一个宿舍有七个人，都是同一班级但生源地不同的学生。小平表示自己从来没有住过校，从开学至今一直努力适应集体生活却屡屡受挫，为此感到非常苦恼。我请她举一些生活中的实例，尤其是促成她这次主动来寻求帮助的原因。小平说自己并不是一个很热情的人，刚开学的军训正逢自己过生日，一切从简就没告诉别人，谁知班里同学自发组织为她写了生日祝福，并以信件的形式送给了她，这让她非常感动，下定决心要做一个热情、温暖的人。军训回来之后开始宿舍集体生活，她积极地组织宿舍聚餐，但是人总是凑不齐。上周她趁着晚上舍友都在，又提了一次聚餐的事情，大家都各忙各的，完全没有人回应，小平感到非常尴尬，决定以后不再开口说这件事了。舍友小波和小乔的作息规律跟其他人不太一致，常常看电影、动漫到深夜，虽然插着耳机控制住了声音，但是光线等还是让宿舍其他同学尤其是睡眠较浅的小董受到了影响。小董的性格比较急躁，晚上睡眠不佳导致白天脾气更加火爆，开门关门很大声，有一次甚至把门后挂的小黑板摔到地上并磕掉了一个角。宿舍另外三个女孩在宿舍的时间都很少，更别提积极参与宿舍互动了。总体来说，舍友之间关系比较淡漠，缺乏集体活动和有效沟通，小平在归属感和亲密感的建立上遇到了很大的困难。
教师了解的情况很详细，有助于实施接下来的干预计划。
此次促使她主动来找我寻求帮助的关键事件就发生在前一天的周末。周日临近中午的时候，小董洗衣服进进出出，靠近门口的小波因为熬夜看电影还在睡觉，寒风透过开开合合的门灌了进来，小波有些不高兴，粗着嗓门要小董把门关好。小董正因为昨晚没睡好觉憋着火，没好气地来了一句“晚上不睡，白天不起，有病”。站在一旁准备出门的小平觉得很尴尬，打圆场叫小波和小乔起床，一起去吃午饭。小波不说话，小乔说太冷了不想出去。小平想起来家里刚刚寄来了一些自制香肠，便对小乔说，要是饿了可以吃香肠。哪知小乔还没说什么，小波就顶了一句“谁知道那肉干不干净”？小平觉得自己一片好心却换来这样的嘲讽，非常委屈地跑了出去，心烦意乱了一下午，直到晚上十点才回到宿舍，发现除了小波和小乔还是挤在一张**看动漫，其他人都呈现出一种低气压的沉闷状态，没人说话，各干各的事情。小平一夜未眠，她想不通为什么宿舍关系会到这样的地步？如果还要在这样的氛围中生活三年多，她觉得自己一定会很不开心。因此，主动向我寻求帮助。
二、问题分析
该宿舍的情况并非个例，宿舍人际关系冷漠的成因也是多方面的。
（一）从宏观上进行分析
每个时代都有一定的特点。紧密结合学生的心理发展特点和时代特点才能更有效地进行心理干预。
1.社会环境
这批学生大多出生于1995年左右，他们成长的社会环境较为平稳，信息发达，开放务实，同时也存在许多不良诱因。
2.家庭环境
他们成长的家庭环境往往比较独立开放，生活品质有保障，但也不乏破裂家庭、留守家庭。
3.教育环境
他们成长的教育环境更加复杂，无论是素质教育，还是“减负”“减压”，最终要面对的依然是竞争激烈的高考。
总体而言，“95后”大学生的共同特征是：活跃，不甘接受束缚和说教；有个性，难以建立归属感；年轻，缺少深沉的体验；好奇心强，容易被复杂局势迷住双眼。
（二）从宿舍具体情况出发进行分析
了解清楚事情的原因才能更有针对性地制定对策。宿舍是大学生最容易产生人际冲突的地方，是否有良好的宿舍文化和氛围对学生的归属感有非常大的影响。
