浪费时间会徒增压力和怨气
工作中的数字化转型,或许是造成现代时间匮乏的最主要因素。从整体来看,这种转型将使得就职的不稳定性成为新常态。为了应对这些转变所带来的影响,许多员工为提升技能而付出了巨大的代价,使得债务不断增加。这笔债务再加上对于在动**市场中失去工作的恐惧,使我们对赚钱的专注达到了前所未有的程度,甚至不惜用时间作为代价。为数字化职场提供条件的工具,同时也将我们所拥有的时间撕成了零星的碎屑,每一小片都有可能将我们拉回工作中,让我们远离那些丰富时间的活动。工作在我们心中占据的地位,从未像现在一样显著。
然而,工作有时也是浪费我们时间的“好手”。哈佛商学院教授特蕾莎·阿马比尔(TeresaAmabile)和德克萨斯州大学奥斯汀分校教授安德鲁·布罗茨基(AndrewBrodsky)针对29种职业的1000多名雇员进行了研究,其中包括律师、经理和士兵。其中,超过78%的人表示所在的公司让他们在会议和项目的间隙无所事事,对他们的时间造成了“系统性的浪费”。将这些浪费的时间转换成工资,每年在低效时间上损失的金额,超过了1000亿美元。[226]
同时,职场推行的烦冗管理也造成了时间的匮乏。医生们每周花在开账单和做记录上的时间达到了8.7个小时(每年约18天);在过去的十年里,这个数字翻了一倍。[227]商务人士平均每周待在会议中的时间为23个小时(一年约50天),而在20世纪60年代,这个数字则是每周10个小时。[228]被认为可以完全自由掌握自己日程安排的首席执行官们则表示,有57%的工作时间被“浪费”在了对公司使命“毫无意义”的活动上。[229]对此有同感的,并不只是高收入的职场人士。在一项针对700多名普通收入员工(年收入约5万美元)的调查中,99.9%的人表示,他们经常被要求完成浪费时间的次要任务,比如不必要的电话、电子邮件和文案工作。[230]
浪费时间也会带来压力。一位名叫科里的员工,对我讲述了他最新得出的关于工作的阴谋论:他认为他的老板每周开会的唯一目的,就是制造不需要做的工作。在一次会议上,他的同事希瑟沮丧得紧握双拳,直到指甲将手掌抠出血为止。为了不因最新收到的一项荒唐任务而嘶吼,她竟然不惜自残,因为,她竟要针对已经废除的职场规则写一份(很可能)没人会读的50页报告。
在繁重单调的工作中被迫艰难跋涉时,我们会想到那些本可以去做的工作,使得我们对于时间的压力愈演愈烈。对机会成本的怜惜会让我们产生铭心刻骨的痛楚。[231]我们手上的烦琐事务,正在将我们与工作的意义(比如给病人看病、帮助消费者解决问题)阻隔开来。我们会想:我的时间本可以有更好的用途,为什么要浪费在浪费生命的事务上呢?
在这里,我要给领导者们的建议是显而易见的:不要给员工布置浪费时间的任务。不如更进一步,找出那些浪费时间的因素,并制订有助于时间富裕的替代方案。将大家都认为没有意义的周例会调整成强制性的“外出散步”活动。鼓励大家将空闲时间用作社交。一位名叫钱德勒·迈尔斯(ChandlerMyers)的退伍军人曾向我讲述:“与同事一起吃顿午餐,这样简单的事情有着非凡的意义。当我的同事开始推行这种做法时,我和团队的士气都随之振奋了起来。一切任务都变得更易处理,因为我们知道,总有短暂的社交调剂在等着我们。”
财务激励会加剧以金钱为中心的思想
人力资源政策在影响员工对待时间的态度上扮演着举足轻重的角色。财务激励是提高绩效的一项基础战略,而且从一定程度而言的确有效。但我们现在知道,财务激励带来的成本或许会超过生产力增加所带来的收益。