高情商交流的48个技巧

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小说简介

绝大多数的工作，都要和别人产生互动才能完成。邮件、报告、联系、协商……也有的工作因为一个人的原因，导致无法完成。本书列举了48个技巧，能够让工作中烦琐的“互动”变得更简单，拒绝“无用功”。书中的技巧既适合职场新人，也适合那些在沟通中感觉不爽和吃力的老员...

前言第一章　不要增加多余的工作！『消除多余交流』的技术 2　不要“手写”留言便签和明信片手写的部分用“手写体”来代替 3　不要立刻回答“我马上开始做” 首先应该对“工作期限”进行交涉 4　对过分的要求果断地说“NO” 掌握DESC法就能顺利地“拒绝” 5　“空手”进行说明不需要为了说明而制作资料 6　无法“面对面交流”也没关系即便不见面也能加深关系的方法 7　尽量一次搞定养成“省略步骤”的习惯 8　不被他人所左右自己把握主动权第二章　提高『报联商』的效率！『高效传达』的技术 10　让交涉“一次成功” 事先决定“妥协点”，直接给出“MAX” 11　表述必须“清晰”，避免“模糊” 只要有七成的把握就行 12　越是追求效率的时候越不能用“冷淡的语言” 草率地使用冷淡的语言只会让人离你而去 13　将“事实”和“意见”分开表述不要喋喋不休地阐述自己的见解 14　消除表述中的“模糊”内容表述不够准确会使对方感到困扰 15　提到数字的时候要准确表述“分子”和“分母” 准确的表述有助于加深对方的理解 16　用“相关系数”来增加说服力相关系数是能够瞬间改变局势的强力武器 17　千万不要“顺带一提” 为了避免作茧自缚，最好不要说多余的内容 18　逐条列举商业文书的文字量越少越好 19　报告要有“时效性” 在“调查开始之前”就要进行第一次报告第三章　借助他人的力量提高工作效率！『高效委托』的技术 21　提前发出求助信号事先做好准备 22　将工作内容“标准化” 越是优秀的人越要注意：不要让工作的方法只有自己知道 23　拜托别人帮忙的时候请以“70分”为前提剩下的30分由自己来补充 24　难以启齿的委托从“说明状况”开始使用DESC法就能自然而然地提出委托 25　委托别人时要避免出现误解和被动委托别人时不能用“模糊”的表述 26　建立亲密的人际关系让对方愿意主动为你提供帮助 27　委托别人之后第二天记得确认情况注意区分“委任”和“放任” 28　更有效地表达自己的感谢之情只说“谢谢”是远远不够的 29　将“后续的发展”也共享给对方关键不在于结果，而在于过程 30　不要在晚上和休息日发送邮件尽量避免给对方增添压力第四章　立即完成！『高效决断』的技术 32　用简写来输入文字充分利用输入法的“联想记忆”功能 33　瞬间完成常规邮件比联想记忆更强大的“文本登录”功能 34　用“声音”写邮件？善用“语音输入”的功能来写邮件 35Word和PPT也可以用语音输入！其实就连本书都是我用“语音输入”完成的 36　创建“自定义模板” 熟练使用“模板”能够更进一步提升效率 37　预约会议室如果因为“会议室都被预约满了”而无法预约，说明你的安排有问题 38　工作中不要坐着站着工作能够提高40%的工作效率 39　自己创造一个能够集中精神的环境事先定好检查SNS和邮件的时间 40　绝对不要说“尽快” 给每一项作业都明确“所需时间” 41　充分利用“潜在的闲暇时间” 等待电脑开机的时间也能用来完成一项工作第五章　掌握『随时启动』的方法！『整理心灵』的技术 43　能够随时启动的人都有“差不多就好”的心态不要过度追求完美 44　能够随时启动的人都会“表明自己的判断” 45　越是“麻烦的工作”越要“立即”完成 “麻烦事”拖得越久越不想做 46　让自己立即完成工作的方法工作拖到明天的话就不会做了 47　能够随时启动的人并不在乎“加班费” 关心“加班费”是成为“社畜”的第一步 48　能够随时启动的人都拥有“比工作更重要的事情” 你并非为工作而生，工作也不是你的全部结语　关键不在于“勇气”而是“动机”

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