七月十八号，周四。
澜城连续第六天发布高温橙色预警。气象台的播报员用一种和天气一样令人
烦躁的语调说，本周最高气温将维持在三十九到四十一度之间，建议市民尽量避
免在上午十点到下午三点之间进行户外活动。
沈若兰在八点十分接到了赵丽华的电话。
她当时正站在阳台上收衣服。昨晚洗的两件工作服挂了一夜，早上六点多太
阳一晒，已经干得发硬了。安居小区的阳台朝西，早晨的光线还没有直射过来，
但空气里已经开始发闷，带着那种不会有风的预兆。楼下有人在吵架，声音隔着
几层楼传上来，听不真切，只有一个女人反复地尖叫着「你赔我、你赔我」。
手机震了三下，屏幕上跳出一个备注为「赵主管」的号码。
沈若兰把晾衣架上最后一件工作服取下来搭在胳膊上，用另一只手接了电话
。
「喂，赵主管。」
「哎哟沈姐！」赵丽华的声音从听筒里涌出来，热度比外面的天气还高两度
，「沈姐你在忙呢？没打扰你吧？」
「没有，刚收了衣服，您说。」
「也没什么大事儿，就想跟你说一声，恭喜你啊沈姐！」
沈若兰愣了一下。「恭喜什么？」
「翡翠湾那边你前天服务的那个客户，沈先生，17栋1703，你知道吧
？」
「知道，怎么了？」
「人家给你打了五星好评，还指名预约了下次服务。沈姐你知道这意味着什
么不？」赵丽华的语气像是在报喜，尾音往上挑了一截，「翡翠湾那边的客户，
我跟你说，全澜城最难伺候的一批人。有钱，挑剔，眼光高得不得了。好多干了
大半年的老员工去翡翠湾，能拿个四星就不错了，五星加指名？我手底下三十多
号人，新员工里头你是第一个。」
「可能是客户比较好说话吧。」沈若兰把工作服叠好放在床上，走进客厅。
陈建国不在家，今天不轮休，一早就出门了，茶几上留着一只吃了一半的包子和
一杯凉透了的豆浆。
「好说话？」赵丽华笑了一声，「沈姐你这就谦虚了。翡翠湾那些客户要是
好说话，我每个月就不用处理那么多投诉了。你知道上个月光翡翠湾就投诉了几
单吗？五单。五单！有一个客户嫌我们员工把他地毯上的流苏吸歪了，直接打电
话到总部骂了二十分钟。」
「那确实挺严格的。」
「所以我说你厉害嘛。」赵丽华的声音降了半度，变成一种推心置腹的语气
，「沈姐我跟你说实话，你是我今年招进来的人里面底子最好的。干活认真不说
，长得也好看，气质又好，一看就是有文化的人。翡翠湾那些客户就吃这一套，
他们不差钱，差的是一个让他们觉得舒服的人在家里干活儿。」
沈若兰没有接话。她把陈建国吃剩的包子和凉豆浆收进厨房，打开水龙头冲
杯子。